حجت الاسلام محمد جواد درودی در گفت وگو با خبرنگار خبرگزاری «حوزه» اظهارداشت: این سامانه با شماره ۱۰۰۰۰۱۰۰ در طول شبانه روز آماده دریافت سوالات می باشد.
وی افزود: سامانه پیام کوتاه ۱۰۰۰۰۱۰۰ با بهره گیری از ۲۳ نفر کارشناسان تحت اشراف حضرت آیت الله العظمی مکارم شیرازی و با نظارت دقیق به سوالاتی که در حوزه احکام شرعی مطرح می گردد، پاسخ می دهد.
حجت الاسلام درودی ادامه داد: مقلدان حضرت آیت الله مکارم شیرازی می توانند از دو روش آنی و عادی از خدمات این سامانه بهره مند شوند.
وی با تشریح « روش عادی » این سامانه بیان داشت: در این روش مخاطبان با ارسال متن سوال شرعی از طریق پیام کوتاه به شماره ۱۰۰۰۰۱۰۰ پاسخ سوال خود را حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد دریافت می کنند البته در برخی اوقات مدت زمان انتظار در حد چند دقیقه می باشد.
وی « روش آنی » را اینگونه معرفی کرد و گفت: با توجه به نیاز فوری مقلدان به اطلاع از احکام شرعی، مخاطبین می توانند در ساعات مختلف شبانه روز به صورت آنی پاسخ سوال خود را دریافت نمایند، در این سیستم مقلدین با ارسال عدد ۱ (به تنهایی) به شماره ۱۰۰۰۰۱۰۰ به صورت خودکار وارد بخش آنی می شوند که سامانه به صورت هوشمند اعداد و کدهای خاصی از باب های مختلف فقهی به مخاطب ارائه می دهد، که با ارسال کدهای مورد نظر از احکام مورد نیاز خود در لحظه مطلع می شوند.
حجت الاسلام درودی تصریح کرد: روزانه بطور متوسط تعداد ۴۰۰۰ سوال به صورت متنی و تعداد ۲۰۰۰ به صورت آنی پاسخ داده می شود که بخش قابل توجهی از آن برای اولین بار با سامانه ۱۰۰۰۰۱۰۰ ارتباط برقرار می کنند.
وی خاطرنشان کرد: در سال گذشته تعداد ۲٫۱۴۸٫۲۰۰ سوال و در چهار ماهه اول سال جاری تعداد ۹۳۲٫۹۶۶ سوال به صورت متنی و آنی توسط دفتر معظم له پاسخ داده شده است.
وی ادامه داد: با توجه به افزایش حجم سوالات در مناسبتهای خاص مانند ماه مبارک رمضان و محرم تدابیری مانند افزایش ساعت کار پاسخگویان اندیشیده می شود تا مقلدین معظم له کمترین دغدغه را داشته باشند و به آسانی پاسخ سوال های خود را دریافت نمایند.
لازم به ذکر است پایگاه اطلاع رسانی دفتر آیت الله العظمی مکارم شیرازی علاوه بر سامانه پیام کوتاه ۱۰۰۰۰۱۰۰ که مخصوص احکام شرعی می باشد از طریق ارتباط برخط به آدرس http://online.makarem.ir و بخش ارسال سوال به آدرس
http://makarem.ir/newindex.aspx?typeinfo=3000
به پاسخ گویی سوالات شرعی، اخلاقی و اعتقادی مخاطبان مشغول می باشد.